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NAKED Copenhagen - Paris Store

 

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NAKED Copenhagen

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Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass es bei besonderen Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. 

· Für ausgewählte Produkte besteht kein Anspruch auf kostenlosen Versand. In diesem Fall wird dies in der Produktbeschreibung des Artikels angegeben.

· Wir können nicht an FPO-Postfachadressen liefern.

· Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Mehrwertsteuern anfallen, wenn die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht. Bitte wende dich bei Fragen an deine örtlichen Zollbehörden.

· Lieferzeiten sind Schätzungen und sollten nur als Richtwerte dienen.

 

 

Deutschland

Alle Sendungen innerhalb Deutschland haben eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Die Express-Lieferzeit ist 1-2 Werktage.

 

 

Versandart	Versandkosten
UPS Access point - Bestellungen über 150 EUR	0 EUR
UPS Access point - Bestellungen unter 150 EUR	6 EUR
UPS Hauslieferung	9 EUR
DHL Express	25 EUR

 

 

Europa

 

Alle Sendungen innerhalb Europas werden mit UPS und DHL verschickt.
Die Standardlieferzeit ist 2-4 Werktage.
Die Express-Lieferzeit ist 1-2 Werktage.
*Bestellungen, die montags bis freitags vor 14.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag per Expressversand versandt.

 

Land	Lieferung an eine Abholstelle	Hauslieferung	Kostenlose Standardlieferung	Expresszustellung
Albanien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Andorra	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Österreich	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Belarus	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Belgien	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Bosnien und Herzegowina	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Bulgarien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Kroatien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Zypern	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Tschechische Republik.	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Estland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Färöer-Inseln	N/A	40 EUR	N/A	N/A
Finnland	8 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
Frankreich	7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Georgien	N/A	40 EUR	N/A	N/A
Deutschland	4.90 EUR	9 EUR	150 EUR	20 EUR
Griechenland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Guernsey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Ungarn	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Island	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Irland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Israel	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Italien	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Jersey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Lettland	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Liechtenstein	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Litauen	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Luxembourg	7 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
Malta	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Nordmazedonien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Monaco	12 EUR	20 EUR	200 EUR	20 EUR
Niederlande	7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Norwegen	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Polen	7 EUR	10 EUR	150 EUR	25 EUR
Portugal	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Rumänien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
San Marino	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Serbien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Slowakei	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Slowenien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Spanien	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Schweden	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Schweiz	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Türkei	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Großbritannien	N/A	N/A	N/A	N/A
Ukraine	N/A	35 EUR	N/A	N/A

Wir bieten derzeit keinen Versand nach Großbritannien an.

 

 

Asien/Australien/Neuseeland

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Die Versandkosten für Bestellungen mit mehr als 10 Produkten werden an der Kasse berechnet.

Paare	Preis
1 paar	20 EUR
2 paare	25 EUR
3 paare	30 EUR
4 paare	45 EUR
5-6 paare	65 EUR
7-8 paare	90 EUR
9-10 paare	110 EUR

 

USA/Kanada/Mexiko

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Die Versandkosten für Bestellungen mit mehr als 10 Produkten werden an der Kasse berechnet.

 

Paare	Preis
1 paar	38 USD
2 paare	45 USD
3 paare	60 USD
4 paare	70 USD
5 paare	80 USD
6 paare	90 USD
7-8 paare	110 USD
9-10 paare	110 USD

Weltweit

 

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

 

Land	Standard-Lieferung
Argentinien	40 EUR
Barbados	40 EUR
Brasilien	40 EUR
Chile	40 EUR
Ägypten	40 EUR
Grönland	40 EUR
Guam	40 EUR
Puerto Rico	40 EUR
Katar	40 EUR
Kuwait	40 EUR
Saudi-Arabien	40 EUR
Südafrika	40 EUR

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rücksendungen

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, zurücksenden.
Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beilag, oder lade es hier herunter, und lege es deinem Rücksendepaket bei.

 

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt (falscher Artikel, fehlende(r) Artikel oder ein beschädigter Artikel), kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected], bevor du deine Bestellung zurücksendest.
Bei Reklamationen übernimmt NAKED Copenhagen die notwendigen Rücksendekosten.

 

Zustand der Ware bei Rücksendung und Verpackung

Folgendes gilt für alle Rücksendungen, unabhängig davon, ob du das Paket selbst verschickst oder die Ware in einem unserer Stores zurückgibst.

 

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig ist.
Du darfst die Ware in der Regel so prüfen und ausprobieren, wie du es auch in einem Geschäft dürftest und könntest.

 

Du musst die Ware in der Originalverpackung zurücksenden.
Die Verpackung darf geöffnet, aber nicht beschädigt werden.
Fehlt die Verpackung oder ist sie beschädigt, kann dies einen Wertverlust darstellen, für den du haftest.

 

Du solltest außerdem sicherstellen, dass die Ware bei der Rücksendung sicher verpackt ist.
Du trägst das Risiko für das Paket/die Ware selbst, bis wir es erhalten haben.
Bewahre daher den Einlieferungsbeleg und eine eventuelle Sendungsnummer auf.

 

Der Schuhkarton

Der originale Schuhkarton ist ein wichtiger Bestandteil des Produkts und hat für viele Kunden einen Wert.
Achte daher besonders darauf, dass der Schuhkarton nicht beschädigt wird, wenn du einen Artikel zurücksendest oder umtauschst.
Schäden am Schuhkarton können gemäß geltendem Recht zu einem Abzug für Wertverlust führen.

 

So funktioniert die Rücksendung

Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst.

1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beilag, oder lade es hier herunter, und lege es deinem Rücksendepaket bei.
2. Sende das Paket direkt an unser Lager unter der unten stehenden Adresse – nicht an einen Paketshop, eine Packstation oder eine Abholstelle.

 

Rücksendeadresse:
NAKED Copenhagen
Hammerholmen 9 V
2650 Hvidovre
Dänemark
Att: RETURNS

 

Kontaktdaten (falls vom Versanddienstleister verlangt):
Firmenname: NAKED Copenhagen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +45 3315 8380

 

Wir empfehlen dir, beim Versanddienstleister eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link anzufordern und uns diese zu schicken.

 

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen bei Paketshops, Packstationen oder Abholstellen abholen.
Wird dein Paket trotzdem dorthin geschickt, wird es automatisch auf deine Kosten an dich zurückgesendet.

 

Rückgabe im Store

Unsere Stores in Kopenhagen und Aarhus nehmen nur Rücksendungen von Online-Bestellungen an, die in Dänemark aufgegeben wurden.
Unser Store in Paris nimmt nur Rücksendungen von Online-Bestellungen an, die in Frankreich aufgegeben wurden, einschließlich Click & Collect-Bestellungen.

 

Alle anderen Online-Bestellungen müssen online zurückgesendet werden.

 

Bearbeitung und Rückerstattung

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 20 Tage ab dem Tag dauern, an dem wir das Paket erhalten, aber wir tun unser Bestes, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit im Zusammenhang mit großen Releases, Weihnachten und Sales in seltenen Fällen länger sein kann.
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, senden wir dir eine E-Mail und erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Betrag ist in der Regel innerhalb von 2-5 Bankarbeitstagen auf deinem Bankkonto sichtbar.

 

Bei einem vollständigen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.
Zusatzkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bei Teilrücksendungen oder Rücksendungen im Rahmen unseres erweiterten 30-tägigen Rückgaberechts gelten unsere übrigen Rückgabebedingungen.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns werden nicht erstattet.

 

Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versendet wurden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem defekten Artikel oder einem Fehler unsererseits oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

 

Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete

Pakete, die abgelehnt oder an einer Abholstelle nicht abgeholt und daher an NAKED Copenhagen zurückgesendet werden, können gemäß geltendem Recht und den für die Bestellung geltenden Bedingungen mit Rücksendekosten belastet werden.

Bitte beachte

Diese Rücksenderichtlinie gilt nur für Online-Käufe und gilt nicht für Käufe im Geschäft.

 

Umtausch im Geschäft

Online-Bestellungen können in unseren Geschäften in Aarhus und Kopenhagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen nicht in unserem Geschäft in Paris umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

Produkte, die in einer unserer Filialen gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen unter Vorlage des Originalbelegs umgetauscht oder zurückgegeben werden. Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht über den Webshop zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Reklamationen ist der Originalbeleg mitzubringen.

 

Defekte Artikel – Onlinebestellungen

Wenn dein Artikel defekt ist, hast du das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation einzureichen.
Kontaktiere uns, sobald du den Mangel bemerkst, und benutze den Artikel ab diesem Zeitpunkt nicht mehr, da eine weitere Nutzung unsere Beurteilung der Reklamation beeinflussen kann.

Bitte sende eine E-Mail an [email protected] mit "Claims" und deiner Bestellnummer im Betreff.

Bitte schick uns:

• Deine Bestellnummer. Falls der Artikel ein Geschenk war, gib bitte die Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse der Person an, die bestellt hat.
• Eine kurze Beschreibung des Mangels und wann du ihn zuerst bemerkt hast.
• Nahaufnahmen des Mangels.
• Fotos des gesamten Artikels bei Tageslicht aus möglichst vielen Blickwinkeln.

Für Schuhe schick uns bitte zusätzlich:

• Ein Foto der Außensohlen.
• Ein Foto des Größenetiketts im Inneren der Schuhe.
• Ein Foto des Schuhkartons, falls du ihn noch hast.

Für Kleidung, Accessoires und andere Artikel schick uns bitte zusätzlich:

• Ein Foto des Größen- oder Pflegeetiketts im Artikel, falls vorhanden.
• Ein Foto der Verpackung, falls du sie noch hast.

Bitte registriere keine Reklamation in unserem Retourenportal und sende den Artikel nicht als normale Retoure zurück.
Wenn wir den Artikel sehen müssen, schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Bearbeitungszeit

Wir melden uns bei dir, sobald wir deine Reklamation bearbeitet haben, was bis zu 20 Werktage dauern kann.

Kauf im Store

Wenn du deinen Artikel in einem unserer Stores gekauft hast, bring bitte den Artikel und den Kassenbon in den Store mit, wo man dir bei deiner Reklamation hilft.

Versandreklamationen

Wenn dein Paket beschädigt ankommt, Artikel fehlen, du einen falschen Artikel erhalten hast oder deine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, informiere bitte umgehend (innerhalb von 14 Tagen) unseren Kundenservice, damit wir deine Reklamation rechtzeitig bearbeiten können.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel bei der Lieferung

Bitte bewahre den Versandkarton und die gesamte Verpackung auf, bis dein Fall abgeschlossen ist.

Bitte schick uns deine Bestellnummer und:

• Fotos des Versandkartons von allen Seiten, einschließlich des Versandetiketts.
• Fotos des Schuhkartons oder der Innenverpackung.
• Fotos der erhaltenen Artikel, einschließlich des Größenetiketts.

Ohne Fotos des Versandkartons und des Versandetiketts kann der Versanddienstleister den Fall nicht untersuchen.

Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Bitte prüfe den Tracking-Link und die Abholstelle, die du beim Checkout gewählt hast.
Frag bitte auch bei deinen Nachbarn nach und sieh in deinem Briefkasten sowie an der Rezeption oder im Paketraum deines Gebäudes nach, falls vorhanden.
Wenn du dein Paket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zustelldatum mit deiner Bestellnummer.
Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, die bis zu 30 Tage dauern kann.
Wir melden uns bei dir, sobald es Neuigkeiten gibt.

Einkaufen

Wie ändere ich die Währung?

Die Währung deines Einkaufs richtet sich nach dem Land, in das deine Bestellung geliefert wird.
Scrolle ganz nach unten, um dein Land und deine Währung in DKK, EUR oder USD auszuwählen.

 

 

Ich möchte einen bestimmten Artikel kaufen, aber ihr habt ihn nicht in meiner Größe. Bekommt ihr ihn wieder rein?

Wenn das Produkt oder die Größe nicht auf unserer Website angezeigt wird, ist es leider ausverkauft.
Wir bekommen ständig neue Produkte, schau also gerne regelmäßig wieder vorbei.
Du kannst auch die Funktion „In-store availability" bei jedem Produkt nutzen, um zu sehen, ob es in deiner Größe in einem unserer drei Stores in Dänemark verfügbar ist.

 

 

Wie weiß ich, ob der Schuh passt?

Alle Produkte haben einen Größenratgeber, den du unter der Produktbeschreibung findest.

 

 

Kann ich ein Paar Schuhe reservieren, das demnächst erscheint?

Leider nehmen wir keine Vorbestellungen oder Reservierungen für unsere Produkte an.

 

 

Wie bekomme ich einen Rabattcode?

Du erhältst einen Rabattcode über 10 %, wenn du dich über das „-10%"-Pop-up auf unserer Website für unseren Newsletter anmeldest.
Der Code wird direkt an deine E-Mail-Adresse geschickt – schau bitte auch in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls du ihn nicht findest.
Wenn du dich bereits früher mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet hast, sendet das System keinen neuen Code.
Der Rabattcode ist ab Erhalt einen Monat lang gültig und kann nur einmal verwendet werden.

 

 

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Einige Produkte sind von allen Rabatten, Angeboten und Aktionen ausgeschlossen – das siehst du auf der Produktseite direkt unter dem Preis.
Rabattcodes sind ab Erhalt einen Monat lang gültig, und jeder Code kann nur einmal verwendet werden.
Wenn nichts davon zutrifft, schick uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit einem Screenshot der Fehlermeldung im Checkout.

 

 

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode zu verwenden. Könnt ihr ihn meiner Bestellung hinzufügen?

Leider können wir einen Rabattcode nicht mehr zu einer Bestellung hinzufügen, nachdem sie aufgegeben wurde.
Du kannst den Code gerne bei deinem nächsten Einkauf verwenden, solange er noch gültig ist.

 

 

 

Bestellungen

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Wie kann ich das korrigieren?

Leider können wir an Bestellungen keine Änderungen vornehmen.
Bitte storniere deine ursprüngliche Bestellung und gib eine neue auf.
Um deine Bestellung zu stornieren, schick uns eine E-Mail an [email protected].

 

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten.

Bitte überprüfe, ob du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast, und schau in deinem Junk-Ordner nach.
Wenn du sie immer noch nicht findest, schick uns eine E-Mail an [email protected], damit wir prüfen können, ob deine Bestellung erfolgreich war.

 

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, musst du die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Um deine Bestellung zu stornieren, schick uns eine E-Mail an [email protected].
Bitte beachte: Wenn deine Bestellung bereits in unserem Lager kommissioniert wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

 

 

Warum habe ich keine Sendungsnummer erhalten?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du deine Tracking-Informationen.

 

 

Warum muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

EU: Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, daher fallen bei der Lieferung keine Einfuhrabgaben an.

Norwegen: Die norwegische Mehrwertsteuer wird im Rahmen des norwegischen VOEC-Systems beim Kauf erhoben, daher fallen bei der Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zollgebühren an.
Bitte beachte, dass Artikel mit einem Wert von 3.000 NOK oder mehr (ohne MwSt.) nicht unter das VOEC-System fallen und bei der Ankunft in Norwegen verzollt werden können.
Falls DHL dir Gebühren berechnet, kontaktiere uns bitte unter [email protected] – wir erstatten dir den Betrag, den du an DHL gezahlt hast.

Vereinigtes Königreich: Alle Bestellungen nach Großbritannien werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Das bedeutet, dass Zölle und Steuern beim Kauf in den Versandkosten enthalten sind und bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Alle anderen Länder außerhalb der EU (einschließlich der USA): Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt und berechnet.
Bei der Lieferung können Einfuhrzölle und -steuern von deinen örtlichen Zollbehörden erhoben und von DHL in deren Auftrag eingezogen werden.
Diese Gebühren werden von deinen örtlichen Zollbehörden festgelegt – nicht von uns – daher können wir sie weder entfernen noch ändern oder erstatten.
Der Betrag, den DHL verlangt, ist keine zweite Versandgebühr – die beim Kauf bezahlten Versandkosten decken den Transport deines Pakets ab.
Dein Paket wird zur Zustellung freigegeben, sobald die Gebühren bezahlt sind. Werden die Gebühren nicht bezahlt, wird das Paket an uns zurückgesendet.
Bei Fragen wende dich bitte an deine örtlichen Zollbehörden.

 

 

Wo ist mein Paket?

Bitte kontaktiere den Versanddienstleister mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung.

 

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber etwas ist falsch oder fehlt. Was soll ich tun?

Bitte schick uns eine E-Mail an [email protected].

 

 

 

Rücksendungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, zurücksenden.
Kunden in Dänemark und Schweden registrieren ihre Rücksendung über unser Retourenportal.
Kunden in allen anderen Ländern füllen das Rücksendeformular aus und organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst.
Ausführliche Anleitungen findest du auf unserer RÜCKSENDUNGEN-Seite.

 

 

Was kostet die Rücksendung?

Mit unserem Rücksendeetikett kostet die Rücksendung 39 DKK in Dänemark und 169 SEK in Schweden.
Der Betrag wird nach der Bearbeitung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Du kannst die Rücksendung auch selbst organisieren und bezahlen.
Für Bestellungen, die vor dem 9. November 2026 aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Rückgabebedingungen.

 

 

Kann ich meine Online-Bestellung in einem eurer Stores zurückgeben?

Online-Bestellungen, die in Dänemark aufgegeben wurden, können in unseren Stores in Kopenhagen und Aarhus zurückgegeben werden.
Online-Bestellungen, die in Frankreich aufgegeben wurden, einschließlich Click & Collect-Bestellungen, können in unserem Store in Paris zurückgegeben werden.
Bitte gib die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurück und bring deine Bestellbestätigung mit.
Alle anderen Online-Bestellungen müssen online zurückgesendet werden.

 

 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Online-Umtausch mehr an.
Bitte sende deinen Artikel gegen Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Online-Bestellungen, die in Dänemark aufgegeben wurden, können in unseren Stores in Kopenhagen und Aarhus umgetauscht werden.
Online-Bestellungen, die in Frankreich aufgegeben wurden, einschließlich Click & Collect-Bestellungen, können in unserem Store in Paris umgetauscht werden.
Bitte bring deine Bestellbestätigung mit – ein Umtausch ist nur möglich, wenn wir deine Größe vorrätig haben.
Mehr über unsere Rückgabebedingungen erfährst du hier.

 

 

Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Rückerstattungen erfolgen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Der Betrag ist in der Regel innerhalb von 2–5 Bankarbeitstagen auf deinem Bankkonto sichtbar.
Wenn es länger dauert, wende dich bitte wegen der Freigabe des Betrags an deine Bank.

 

 

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen?

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 20 Tage ab dem Tag dauern, an dem wir das Paket erhalten.
Bei großen Releases, zu Weihnachten und während des Sales kann die Bearbeitung in seltenen Fällen länger dauern.

 

 

 

Reklamationen

Was mache ich, wenn mein Paket bei der Lieferung beschädigt wurde?

Wenn du ein Paket erhältst, das beim Transport beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter [email protected], damit wir dir bei deiner Reklamation helfen können.
Bitte gib deine Bestellnummer an und schick uns Fotos des Schadens.
Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest – bei Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - NAKEDCPH.COM WEBSITE

 

Zuletzt geändert am: 21/03/2025

 

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden abgeschlossen zwischen:

 

Einerseits NAKED ApS, eine Gesellschaft mit einem Kapital von DKK 126.000, mit Sitz in Bryggernes Plads 14, 1799 København V, eingetragen bei der dänischen Unternehmensaufsichtsbehörde (Erhvervsstyrelsen) unter der Nummer 28108893 (nachfolgend „Naked“ genannt),

 

Und andererseits jede natürliche Person, die die Website www.nakedcph.com (nachstehend „Website“ genannt) besucht oder dort einen Kauf tätigt oder eine Bestellung bei einem Verkäufer des Naked-Shops auf derselben Website aufgibt, unabhängig davon, ob sie aus Dänemark oder dem Ausland stammt (nachstehend „Kunde“ genannt).

 

ARTIKEL 1 – ZWECK

 

Zweck der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, die Verkaufsbedingungen zwischen Naked und dem Kunden festzulegen, von der Bestellung bis zu den Dienstleistungen, einschließlich Zahlung, Lieferung und Rückgabe der bestellten Waren. Sie regeln alle Schritte, die mit einer Bestellung verbunden sind, und stellen sicher, dass die Bestellung zwischen den Vertragspartnern abgewickelt wird.

 

Der Zweck der Naked-Website und der Naked-Shops besteht darin, Produkte zu vermarkten und zu verkaufen, die für den persönlichen Gebrauch von Privatpersonen bestimmt sind, die sie nicht weiterverkaufen. Naked behält sich daher das Recht vor, den Verkauf von Produkten an andere Einzelhändler oder Wiederverkäufer abzulehnen oder zu stornieren.

 

Jede Bestellung impliziert, dass der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voll akzeptiert. Der Kunde erklärt, dass er in der Lage ist, diesen Vertrag abzuschließen, d.h. dass er volljährig ist und nicht unter Vormundschaft oder Treuhänderschaft steht. Der Kunde erklärt außerdem, dass er die Produkte und Artikel von Naked nicht zum Zwecke des Weiterverkaufs erwirbt.

 

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Naked und dem Kunden dar, der sie ausdrücklich akzeptiert.

 

Naked behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen aus legitimen Gründen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website in Kraft sind. Fehlt jedoch eine Bedingung, so gilt sie als durch die in der Fernabsatzbranche, in der die Unternehmen ansässig sind, geltenden Praktiken geregelt.

 

Für alle Bedingungen, die sich auf den Verkauf in Geschäften beziehen, wird auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf in Geschäften verwiesen.

 

ARTIKEL 2 - UNSER ANGEBOT

 

Der Zweck der Website besteht darin, Modeartikel, Kleidung, Schuhe und alle Artikel für die persönliche Kleidung zum Verkauf anzubieten.

 

Die von Naked zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die an dem Tag, an dem der Kunde die Website aufruft, auf der Website gezeigt werden.

 

Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er die wesentlichen Merkmale des/der auf der Website angebotenen Produkts/Produkte, das/die er bestellen möchte, auf dem entsprechenden Produktblatt einsehen.

 

Da sich die Produkte ständig weiterentwickeln, können die Hersteller die technische Zusammensetzung und die Eigenschaften der Produktreferenzen ohne Vorankündigung ändern.

 

Die auf der Website angebotenen Produkte können sich von denen unterscheiden, die in den Geschäften von Naked Copenhagen angeboten werden.

 

ARTIKEL 3 – VERFÜGBARKEIT

 

Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen auf der Website angebotenen Kategorien auswählen. Es wird darauf hingewiesen, dass Naked das auf der Website angebotene Produktsortiment jederzeit ändern kann, ohne dass dadurch die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen beeinträchtigt werden.

 

Die Produkt- und Preisangebote sind so lange gültig, wie es möglich ist, die Bestellung zu bestätigen. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung, aus welchem Grund auch immer - vorübergehender Mangel an Lagerbeständen oder endgültige Nichtverfügbarkeit des besagten Produkts - führt nicht zur vollständigen Stornierung der Bestellung, sondern zur Stornierung des/der betreffenden Produkts/Produkte und anschließend zum Versand des/der verfügbaren Produkts/Produkte. Der Kunde wird hierüber unverzüglich per E-Mail informiert.

 

Dem Kunden wird ein Betrag in Rechnung gestellt, der dem Preis der tatsächlich versendeten Produkte entspricht, ohne dass dies Auswirkungen auf die zum Zeitpunkt der Bestellung aktivierten Werbeaktionen und Angebote hat (Beispiel: Wenn eines der beiden T-Shirts des Angebots „2 T-Shirts für 30 €“ nicht mehr verfügbar ist, wird das einzige versendete T-Shirt mit 15,00 € berechnet), noch auf die Berechnung der Lieferkosten.

 

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Bestellung als storniert gilt, wenn die Produkte zum Zeitpunkt des Versands als nicht verfügbar angegeben sind, so dass der Kunde in keiner Weise sein Recht auf diese Produkte geltend machen kann, wenn sie auf der Website wieder verfügbar werden.

 

ARTIKEL 4 – PREISE

 

Einkäufe in der Europäischen Union

Bei Bestellungen aus der Europäischen Union enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer (je nach Standort des Kunden). Die Produktpreise enthalten keine Versandkosten.

 

Käufe außerhalb der EU - mehrwertsteuerbefreite Käufe

Bei Bestellungen von außerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt und in Rechnung gestellt. Die Produktpreise enthalten keine Versandkosten.

 

Alle Käufe aus dem Vereinigten Königreich werden durch den DDP-Service (Delivered Duty Paid) unterstützt. Diese Kosten sind in den Versandgebühren enthalten.

 

Bei Käufen von außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Naked übernimmt keine Verantwortung für diese Kosten. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Bestellung bei ihrem örtlichen Zollamt nach länderspezifischen Informationen zu erkundigen.

 

Die auf der Website angezeigten Preise sind standardmäßig in Euro (EUR) oder US Dollar (USD) angegeben, je nach Standort des Kunden, 

 

Die auf der Website angegebenen Preise sind unabhängig von den Preisen, die in den Geschäften von Naked Copenhagen gelten.

 

Die Preise der auf der Website angezeigten Produkte enthalten keine Lieferkosten, sofern nicht anders angegeben.

 

Naked behält sich das Recht vor, die Preise für seine Produkte jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltenden Preise anzuwenden, sofern die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.

 

Die Produkte bleiben Eigentum von Naked, bis der Kunde den Preis vollständig bezahlt hat. Die Risiken gehen jedoch mit dem Eingang der Bestellung auf den Kunden über.

 

Angebote und Aktionscodes

Im Falle von Sonderangeboten sind die angegebenen Preise während der Dauer des Angebots und auf den vom Angebot betroffenen Websites gültig.

 

Für denselben Warenkorb können mehrere Werbeangebote gelten, aber für jedes Produkt kann nur ein Angebot gelten. Ein anderes Werbeangebot gilt nur für Produkte, die nicht rabattiert sind.

 

Bestimmte Produkte können jederzeit und ohne Vorankündigung von den Werbeangeboten ausgeschlossen werden.

 

Im Falle eines groben Fehlers bei der auf ein Produkt angewandten Werbeaktion behält sich Naked das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren.

 

ARTIKEL 5 – BESTELLUNG

 

5.1 Bedingungen und Konditionen:

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die ausdrückliche und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

 

Ziel der Website ist es, Produkte zum Verkauf anzubieten, die für Privatpersonen bestimmt sind, die sie für persönliche Zwecke nutzen und nicht weiterverkaufen. Das Unternehmen behält sich daher das Recht vor, den Verkauf von Produkten an andere Einzelhändler oder Wiederverkäufer zu verweigern oder zu stornieren.

 

Naked behält sich auch das Recht vor, eine Stadt oder ein Land vorübergehend vom Zugang zum Kauf auf der Website auszuschließen, wenn sie der Meinung ist, dass die Öffnung für dieses Land in einem Ausnahmefall für einen bestimmten Zeitraum nachteilig für ihr Geschäft ist.

 

Abschluss der Bestellung

Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung gemachten Angaben vollständig, richtig und aktuell sind. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich Naked das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

 

Die Bestellung kann für eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse aufgegeben werden.

 

Für Pakete, die nicht von der Abholstelle abgeholt und an Naked zurückgeschickt wurden, können Rücksendekosten und damit verbundene Verwaltungskosten bei der Bearbeitung der Rückerstattung anfallen.

 

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sendet Naked dem Kunden eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail.  Diese E-Mail ist lediglich eine Empfangsbestätigung und kann nicht als rechtsverbindlich angesehen werden. Zu diesem Zeitpunkt behält sich Naked das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls ein Preisfehler vorliegt oder das Produkt nicht verfügbar ist. Sollte Naked nicht in der Lage sein, die Bestellung zu liefern, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.

 

Naked behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, bis dieser Streit beigelegt ist, oder der eine falsche Adresse oder ein anderes Problem mit dem Konto des Kunden hat.

 

Naked behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn sie der Meinung ist, dass der Kunde die bestellten Produkte vertreibt oder eine wirtschaftliche Tätigkeit damit ausübt, oder aus jedem anderen Grund.

 

Jeder Antrag auf Änderung einer Bestellung kann zu ihrer vollständigen Stornierung führen.

 

ARTIKEL 6 – ZAHLUNG

 

6.1 Einkäufe auf der Website werden direkt vom Kunden getätigt:

Die Zahlung kann online per Kreditkarte erfolgen (Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay, iDeal und Paypal).

 

Online-Zahlung per Kreditkarte

 

Die akzeptierten Karten sind Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und Maestro. Beim Abschluss des Bestellvorgangs wird der Kunde aufgefordert, die Nummer seiner Bankkarte, das Ablaufdatum seiner Bankkarte und die letzten 3 Ziffern des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite der Karte einzugeben.

 

Online-Zahlung mit PayPal

Beim Abschluss des Bestellvorgangs wird der Kunde aufgefordert, seinen Benutzernamen und sein Passwort auf der PayPal-Schnittstelle einzugeben und dann seine Verbindung durch einfaches Anklicken zu bestätigen. Er überprüft den Betrag, den er für die Bestellung zahlen möchte, und bestätigt die Zahlung durch Anklicken der Schaltfläche auf der PayPal-Seite. Sobald die Zahlung auf der PayPal-Seite bestätigt wurde, wird der Kunde auf die Bestellbestätigungsseite der Website weitergeleitet.

 

Aktionscode

Wenn ein Kunde einen Aktionscode verwenden möchte, für den er berechtigt ist, muss dieser Code in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite des Warenkorbs eingegeben werden.

 

Sicherheit der Zahlung

Die auf der Website vorgenommenen Zahlungen sind vollkommen sicher.

 

Dank der technischen Merkmale der auf der Website verwendeten Verschlüsselungssoftware können die vom Kunden übermittelten Bankdaten (Bankkartennummer und Ablaufdatum) nicht von Dritten abgefangen werden. Indem der Kunde seine Bankdaten angibt, akzeptiert er im Voraus bedingungslos, dass Naked die sichere Transaktion durchführen darf. Der Kunde ermächtigt daher seine Bank im Voraus, sein Konto auf der Grundlage der von Naked übermittelten Abrechnungen zu belasten, auch wenn keine vom Karteninhaber unterzeichneten Rechnungen vorliegen. Die Ermächtigung zur Abbuchung vom Konto des Kunden wird immer für den von Naked in Rechnung gestellten Betrag des gekauften Produkts erteilt.

 

Die Kartennummer des Kunden wird nicht automatisch für zukünftige Einkäufe gespeichert.

 

Kontrollen zur Betrugsbekämpfung

Naked prüft alle auf der Website bestätigten Bestellungen. In diesem Zusammenhang kann jede Bankkarte überprüft werden.

 

Jede betrügerische Bestellung wird von Naked storniert. Diese Stornierung erfolgt auf der Grundlage objektiver Kriterien.

 

Außerdem kann Naked den Kunden auffordern, die für die Entsperrung seines Kontos erforderlichen Dokumente vorzulegen.

 

Die Informationen über die Bestellungen unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung. Der Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist es, eine Ebene der Analyse einer Transaktion zu definieren und Kreditkartenbetrug zu bekämpfen. Die Nichtübermittlung von Daten über die Bestellung verhindert die Durchführung und Analyse der Transaktion. Das Auftreten einer unbezahlten Bestellung aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte führt dazu, dass die Einzelheiten der Bestellung, die mit dieser unbezahlten Bestellung verbunden ist, in einer von Naked eingerichteten Datei für Zahlungsvorfälle registriert werden. Eine unregelmäßige Erklärung oder Anomalie kann ebenfalls Gegenstand einer besonderen Bearbeitung sein. Naked behält sich das Recht vor, jeden Betrug bei den zuständigen Behörden anzuzeigen.

 

ARTIKEL 7 - LIEFERBEDINGUNGEN UND FRISTEN

 

Der Kunde wird gebeten, die Abschnitte über die Lieferung zu konsultieren, um weitere Informationen über die verschiedenen Versandarten zu erhalten, die Naked anbietet.

 

Naked ist bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu versenden. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen und dienen lediglich der Orientierung. Sie gelten ab dem Datum des Versands aus dem Naked-Lager.  Die geschätzten Lieferzeiten berücksichtigen keine Verzögerungen, die durch die Zahlungsfreigabe oder die Verfügbarkeit des Lagers entstehen.

 

ARTIKEL 8 - WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

 

Rücktrittsfristen

Der Kunde hat eine Frist von dreißig (30) klaren Tagen ab Erhalt der Bestellung.

 

Das Widerrufsrecht ist den Verbrauchern vorbehalten und gilt nicht für Gewerbetreibende im Rahmen ihrer Haupttätigkeit. Folglich werden Rücksendungen von Waren, die von Gewerbetreibenden gekauft wurden, von Naked nicht akzeptiert, auch wenn sie über die Website gekauft wurden.

 

Verfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde das seiner Bestellung beigefügte oder hier heruntergeladene Rücksendeformular ausfüllen und der Rücksendung beifügen (Rücksendungen ohne Rücksendeformular oder mit einem unvollständigen Rücksendeformular werden nicht angenommen).

 

Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird für Bestellungen nach Dänemark mit GLS oder PostNord angeboten.

 

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 1-3 Arbeitstage ab dem Tag, an dem Naked das Paket erhält. Rückerstattungen können in Stoßzeiten wie Weihnachten und Schlussverkauf länger dauern.

 

Alle zurückgesandten Artikel dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein und müssen sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller angebrachten Etiketten und der Originalverpackung.

 

Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:

 

NAKED Copenhagen

Hammerholmen 9V

2650 Hvidovre

Dänemark

Att: RÜCKSENDUNG

 

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Rücksendungen an Sammelstellen nicht von Naked abgeholt werden.

 

Naked empfiehlt dem Kunden, bei der Abgabe des Pakets eine Quittung vom Spediteur anzufordern, um einen Zustellungsnachweis zu erhalten.

 

Sollte Naked verpflichtet sein, Zölle, Steuern oder Gebühren für vom Kunden zurückgesandte Produkte zu zahlen, behält sich Naked das Recht vor, diese Beträge von der dem Kunden zustehenden Gesamterstattung abzuziehen.

 

Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Online-Einkäufe und nicht für Einkäufe im Geschäft.

 

Naked wird die Rücksendung bearbeiten, sobald sie eingegangen ist, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Der Kunde erhält eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail und wird dann über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des vollen Kaufpreises ohne Porto.

 

Kosten der Rückgabe

Rücksendungen außerhalb Dänemarks

Alle Rücksendungen von außerhalb Dänemarks und Schwedens gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich der Lieferkosten, sonstiger Gebühren und Versandmodalitäten.

 

Rücksendungen aus Dänemark

Mit unserem Rücksendeetikett betragen die Rücksendekosten 39 DKK aus Dänemark und 169 SEK aus Schweden. Die Gebühr wird nach Bearbeitung von der Erstattung abgezogen. Kunden können die Rücksendung auch selbst organisieren und bezahlen. Für ältere Bestellungen gelten die Bedingungen zum Kaufzeitpunkt.

 

Rückgabe im Geschäft

Naked akzeptiert Rücksendungen von Bestellungen, die auf der Website aufgegeben wurden, in dänischen Geschäften.

 

Im Geschäft gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage des Originalbelegs umgetauscht oder zurückgegeben werden. Verkaufsartikel können gegen Vorlage des Originalbelegs gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein umgetauscht werden. Im Laden gekaufte Produkte können nicht über die Website zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

Naked behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung gründlich zu prüfen. Bei begründetem Verdacht auf Betrugsversuch behält sich Naked das Recht vor, die Rückgabe und Erstattung der betreffenden Bestellung abzulehnen.

 

Produktverpackung

Es werden nur Produkte angenommen, die vollständig, in einwandfreiem Zustand und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Die Produkte und ihre Verpackung müssen für die Rücksendung in einen Karton gelegt werden. Nur wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird eine Rücksendung akzeptiert.

 

Bei Textilerzeugnissen wird die Rücksendung angenommen, wenn die Kunststoffhülle nicht geöffnet werden kann, ohne dass sie beschädigt wird, vorausgesetzt, dass das Etikett nicht vom Erzeugnis entfernt wurde und das Erzeugnis in einwandfreiem Zustand ist.

Produkte, die äußerlich verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Zu den Veränderungen gehören unter anderem das Waschen in der Maschine, die Reinigung mit Produkten Dritter, Reparaturen durch Dritte usw.

 

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht kann nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

 

Aus hygienischen Gründen und weil sie nicht wieder vermarktet werden können, sind außerdem folgende Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald ihre Verpackung geöffnet wurde: Schuhsohlen, Socken, Reinigungsmittel, Unterwäsche, Badeanzüge oder andere Hygieneprodukte.    

 

Blumen, die in den Naked Shops gekauft wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

 

Jeder Antrag auf Änderung der Bestellung führt zu deren Annullierung.

 

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn der Kunde feststellt, dass das Produkt defekt oder beschädigt ist, wird er gebeten, so schnell wie möglich den Kundendienst unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected] mailto:[email protected]

 

Der Kunde muss in der Betreffzeile seiner E-Mail „Reklamation“ angeben und in seinem Antrag die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels, Fotos, die das Produkt und den Mangel zeigen, sowie die gewünschte Garantie angeben. 

 

Besondere Fälle

Rabatt:

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und die Rückerstattung eine Bestellung betrifft, bei der ein Rabatt ausdrücklich vom Kauf zweier Artikel abhängig gemacht wurde, behalten wir uns das Recht vor, von der Rückerstattung des teureren Artikels die 50 % Rabatt abzuziehen, die ursprünglich auf den billigeren Artikel angewendet wurden.

 

Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Defekt oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, die Naked zuzuschreiben ist, und der Kunde sich dafür entscheidet, keinen Ersatz zu erhalten, wird kein Abzug von der Rückerstattung vorgenommen, da der Kunde für diese Angelegenheit nicht verantwortlich gemacht werden kann.

 

Freies Porto :

Wenn die Portofreiheit auf der Grundlage eines Mindestbestellwerts gewährt wurde und eine Teilrückerstattung dazu führt, dass der Gesamtbestellwert unter diesen Schwellenwert fällt, behält sich Naked das Recht vor, die entsprechenden Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

 

Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Fehler oder eine Störung zurückzuführen ist, die Naked zuzuschreiben ist, und der Kunde eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes verlangt, wird kein Abzug für die Versandkosten von der Rückerstattung vorgenommen.

 

ARTIKEL 9 – GARANTIEN

 

9.1 Die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Naked haftet in Übereinstimmung mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen für jegliche Konformitätsmängel des vom Kunden gekauften Produkts.

 

Um diese Garantien in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Kunde per E-Mail an den Kundendienst unter folgender Adresse wenden: [email protected]

 

Der Kunde muss in der Betreffzeile seiner E-Mail „Reklamation“ angeben und dann die Bestellnummer, eine Beschreibung des Fehlers und Fotos, die das Produkt und den Fehler zeigen, beifügen.

 

Wenn die Garantie in Anspruch genommen wird, muss der Kunde das/die Produkt(e) in dem Zustand, in dem er es/sie erhalten hat, zusammen mit dem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) und in einer Verpackung, die einen einwandfreien Transport ermöglicht, per Post zurückschicken. In diesem Fall werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung des Produkts auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs und gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.

 

9.2 Ausschluss von Garantien

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er alle Gewährleistungsrechte verliert und keine der nachstehend aufgeführten Garantien in Anspruch nehmen kann, wenn an dem gekauften Produkt eine Änderung vorgenommen wurde. Zu den Änderungen gehören unter anderem das Waschen in der Maschine, die Reinigung mit Produkten Dritter, Reparaturen durch Dritte usw.

 

ARTIKEL 10 - EIGENTUMSÜBERGANG UND RISIKOÜBERGANG

 

Der Übergang des Eigentums an den Waren auf den Kunden erfolgt am Tag der vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Datum der Lieferung der Waren.

 

Der Übergang der Gefahr des Untergangs oder der Verschlechterung der Ware erfolgt, sobald der Kunde die Ware erhalten hat.

 

ARTIKEL 11 - SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

 

Naked sammelt personenbezogene Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Ihr Kundenkonto zu verwalten, Marketing und statistische Untersuchungen durchzuführen, um Ihnen die geeignetsten Angebote zu unterbreiten und die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen.

 

Die Charta „Cookies und Vertraulichkeitspolitik“ kann durch Anklicken des Links unten auf der Startseite der Website oder über den folgenden Link https://nakedcph.com/pages/cookie-privacy-policy eingesehen werden.

 

Gemäß den europäischen Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten.

 

Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse sendet: [email protected]. Bestehen Zweifel an der Identität des Kunden, der seine Rechte ausüben möchte, kann Naked den Kunden auffordern, zusätzliche Informationen zu liefern, die zur Bestätigung seiner Identität erforderlich sind.

 

Die Website ist auch so konzipiert, dass sie besonders auf die Bedürfnisse der Kunden von Naked eingeht. Dies ist einer der Gründe, warum wir Cookies verwenden. Der Zweck eines Cookies ist es, anzuzeigen, dass ein Kunde unsere Website besucht hat. Cookies werden daher von Naked nur verwendet, um den personalisierten Service für seine Kunden zu verbessern. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch Naked finden Sie in der Cookie- und Datenschutzrichtlinie.

 

ARTIKEL 12 - GEISTIGES EIGENTUM

 

Die gesamte Website und jedes ihrer Elemente unterliegen den Rechtsvorschriften zum geistigen Eigentum, insbesondere dem Urheberrecht, den Mustern und Modellen, den Marken, den Domänennamen, der Software oder den Datenbanken usw. (diese Liste ist nicht erschöpfend).

 

Daher sind alle Rechte der Vervielfältigung, Darstellung und öffentlichen Wiedergabe vorbehalten, auch für herunterladbare Dokumente und visuelle, fotografische, audiovisuelle oder andere Darstellungen.

 

Den Kunden wird lediglich das Recht eingeräumt, die Website zu konsultieren. Die Vervielfältigung des gesamten oder eines Teils des Inhalts ist ausschließlich zu Informationszwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet.

 

Jeder Link zur Website muss von Naked im Voraus schriftlich genehmigt werden. Naked lehnt jede Verantwortung für den Inhalt dieser Links ab.

 

In jedem Fall müssen Hypertext-Links zur Website auf erstes Anfordern von Naked zurückgezogen werden.

 

Herausgeber: Naked ApS, mit Sitz in Bryggernes Plads 14, 1799 København V.

 

ARTIKEL 13 – KUNDENDIENST

 

Für Informationen oder Ratschläge kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden, und zwar per E-Mail an [email protected] oder unter der Telefonnummer +45 3315 8380 (gebührenfreie Nummer, Preis eines Ortsgesprächs) - geöffnet von Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr.

 

ARTIKEL 14 – VOLLSTÄNDIGKEIT

 

Sollte eine der Klauseln dieses Vertrages durch eine Änderung der Gesetzgebung oder der Vorschriften oder durch ein Gerichtsurteil nichtig sein, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und die Einhaltung der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

 

ARTIKEL 15 – DAUER

 

Die vorliegenden Bedingungen gelten, solange die von Naked angebotenen Dienste online sind.

 

ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT – STREITFALL

 

Die Parteien vereinbaren, dass die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen dem niederländischen Recht unterliegen. Die Sprache dieses Vertrages ist Niederländisch. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung anzustreben, bevor sie rechtliche Schritte einleiten. Die ausschließliche Zuständigkeit liegt bei den niederländischen Gerichten.

Einleitung, Fragen zur Cookie- und Datenschutzrichtlinie und Beschwerden

 

Bei nakedcph.com stellen wir sicher, dass deine Privatsphäre bei der Nutzung unserer Dienste geschützt ist, was bedeutet, dass alle Kundeninformationen, die du NAKED Copenhagen zur Verfügung stellst, vertraulich behandelt werden.

 

Diese Cookie- und Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie NAKED Copenhagen deine personenbezogenen Daten sammelt und verwendet, wenn du unsere Dienste auf nakedcph.com nutzt, einschließlich der personenbezogenen Daten, die wir bei deinem Besuch unserer Website sammeln.

 

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie, Beschwerden oder Kommentare zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte an [email protected].

 

Du kannst auch bei der dänischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen einreichen. Die Kontaktinformationen der dänischen Datenschutzbehörde lauten:

 

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, Kopenhagen K, Dänemark
Telefonnummer: +45 33 19 32 00
E-Mail-Adresse: [email protected]
Website: www.datatilsynet.dk

 

Bitte bleibe über alle Änderungen dieser Richtlinie auf dem Laufenden, indem du regelmäßig unsere Website besuchst.

 

 

 

Sammlung deiner personenbezogenen Daten

 

NAKED Copenhagen sammelt deine personenbezogenen Daten, wenn:

• du die Verwendung von Cookies auf der Website, wie weiter unten beschrieben, akzeptierst
• du ein Konto auf unserer Website erstellst
• eine Bestellung aufgibst, ohne ein Konto zu erstellen
• du anderweitig mit NAKED Copenhagen in Kontakt kommst, beispielsweise per E-Mail

 

 

 

Kategorien der über dich verarbeiteten personenbezogenen Daten

 

Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über dich:

 

Beim Besuch der Website

Deine IP-Adresse, Informationen über das gewählte Betriebssystem deines Computers, dein Mobilgerät, den gewählten Internetbrowser und deine Online-Aktivitäten auf der Website.

 

Wenn du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst

• Gewöhnliche personenbezogene Daten: deine Kontaktdaten, einschließlich Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Bank- und Zahlungsinformationen, Informationen zu deinen Bestellungen, Rücksendungen und Lieferung der gekauften Waren usw.

 

• Besondere Kategorien personenbezogener Daten („sensible personenbezogene Daten“): NAKED Copenhagen verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten über dich.

 

Bei der Anmeldung für unseren Newsletter verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für die Zusendung von Newslettern.

 

 

Zweck der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

 

NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten für folgende Zwecke:

• Um dein NAKED Copenhagen-Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um deine Bestellungen und Rücksendungen zu bearbeiten
• Um dich bei Problemen mit deiner Bestellung oder Lieferung zu kontaktieren
• Um dir Newsletter (falls abonniert) zuzusenden
• Um deinen Warenkorb zu speichern und dir eine Erinnerung an nicht abgeschlossene Einkäufe zu senden (wenn du in deinem Konto angemeldet bist)
• Um die Gewinner von Gewinnspielen zu benachrichtigen (falls du teilgenommen hast)
• Um Statistiken zu analysieren und zu erstellen, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern
• Um Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern
• Um auf E-Mail-Anfragen zu antworten

 

 

 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

 

NAKED Copenhagen verwendet deine gewöhnlichen personenbezogenen Daten, um einen Vertrag zu erfüllen oder ein berechtigtes Interesse zu verfolgen, es sei denn, dieses Interesse verletzt deine Interessen oder Grundrechten und -freiheiten. Zu den berechtigten Interessen gehören Verbesserungen unserer Website und unserer Dienste, Untersuchungen zu Anfragen von dir usw.

 

 

 

Empfänger deiner personenbezogenen Daten

 

Bestimmte Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von NAKED Copenhagen. Diese Datenverarbeiter dürfen deine Daten nur gemäß den Anweisungen von NAKED Copenhagen und nicht für ihre Zwecke verarbeiten. Die Weitergabe oder Übermittlung deiner Daten durch NAKED Copenhagen an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Daher besteht die Möglichkeit, dass wir deine vorherige Zustimmung benötigen.

 

Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR)
NAKED Copenhagen übermittelt deine Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU/des EWR.

 

 

Speicherung deiner personenbezogenen Daten

 

NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten so lange wie nötig, auch während wir deine Anfrage bearbeiten. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn dies zu Dokumentationszwecken erforderlich ist.

 

Wir speichern die durch Cookies gesammelten Informationen über das Online-Verhalten 30 Tage lang.

 

In einigen Fällen können wir die Daten länger speichern, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen oder zur Wahrung der rechtlichen Interessen von NAKED Copenhagen erforderlich ist.

 

 

 

Verwendung von Cookies auf der Website

 

Mit einem Besuch auf unserer Website akzeptierst du, dass NAKED Copenhagen Cookies verwendet, um das Kundenerlebnis auf der Website zu verbessern.

 

Definition eines Cookies

Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einem Website-Server auf deiner Festplatte abgelegt wird. Cookies enthalten Informationen, die ein Webserver später auf der Domain lesen kann, die das spezifische Cookie für dich ausgegeben hat. Das heißt, die Website erinnert sich an dich, wenn du sie das nächste Mal besuchst. Cookies werden nicht dazu verwendet, Programme auszuführen oder Viren auf deinen Computer zu übertragen.

 

Verwendungszwecke von Cookies

Der Hauptzweck von Cookies besteht darin, dass Einstellungen und andere Informationen auf deinem Computer gespeichert werden können. Dadurch sparst du Zeit, da du nicht jedes Mal, wenn die Website besuchst, dieselben Informationen eingeben musst.

 

Zu den Informationen, die wir über Cookies sammeln, gehören (unter anderem) die Anzahl deiner Klicks, Artikel, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, wiederholte Besuche und die Feststellung, ob du über einen bestimmten Link oder ein Werbebanner auf die Website gelangt bist.

 

Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung des einzelnen Kunden zu verbessern. Cookies werden auch für Website-Funktionen, Website-Analysen, Kundenpräferenzen (Sprache, Konto und Standort), Targeting und Werbung verwendet, um relevante und personalisierte Anzeigen bereitzustellen.

 

Google Analytics

Über Google Analytics verwenden wir Cookies, um Statistiken über die Nutzung der Website zu verfolgen. Wir erhalten beispielsweise Informationen über den Browser deiner Wahl, die am häufigsten besuchten Seiten und die Verweildauer der Besucher auf unserer Website.

 

Google erfasst diese Statistiken und fügt im Auftrag von NAKED Copenhagen eine Datei auf deinem Computer ein. Wir nutzen diese Informationen, um dein Nutzererlebnis auf unserer Website kontinuierlich zu verbessern.

 

Entfernung von Cookies

Wenn du nicht möchtest, dass NAKED Copenhagen die oben genannten personenbezogenen Daten erhebt und speichert, kannst du die Cookies in den Einstellungen deines Internetbrowsers löschen. Bitte beachte dabei, dass die Ablehnung von Cookies je nach verwendetem Internetbrowser unterschiedlich ist. Wähle unten deinen Internetbrowser aus und informiere dich dann, wie du Cookies von deinem Computer löschen kannst.

• So löschst und blockierst du Cookies bei Firefox
• So löschst und blockierst du Cookies bei Chrome
• So löschst und blockierst du Cookies bei Internet Explorer 7, 8 und 9.

 

 

 

Deine Rechte als betroffene Person

 

NAKED Copenhagen hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt, um deine Daten zu schützen und deine Rechte als betroffene Person zu wahren.

 

Als betroffene Person hast du ein Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die NAKED Copenhagen über dich verarbeitet. Du hast außerdem das Recht auf Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) oder Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, auf die NAKED Copenhagen zugreifen kann. Zudem hast du das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen.

 

Unter bestimmten Voraussetzungen hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags und erfolgt automatisiert. Du hast außerdem das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern dies technisch möglich ist. Du hast das Recht, diese personenbezogenen Daten ohne Behinderung durch NAKED Copenhagen an Dritte zu übermitteln.

 

Du hast das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich erheblich beeinträchtigt. Das Vorstehende gilt nicht, wenn eine automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen dir und NAKED Copenhagen erforderlich sind.

 

Sofern deine Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachte, dass dies keine Auswirkungen auf die Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen vor dem Widerruf der Einwilligung hat.

 

Die dänische Datenschutzbehörde hat eine Richtlinie zu den Rechten der betroffenen Personen herausgegeben. Wenn du mehr über deine Rechte erfahren möchtest, klicke bitte hier (auf Dänisch).

 

 

 

Änderungen dieser Richtlinie

 

Diese Richtlinie wird regelmäßig aktualisiert, wenn es zu notwendigen Änderungen im geltenden Recht kommt. Die Richtlinie enthält stets Angaben zum Datum des Inkrafttretens der aktuellsten Version. Sollten Änderungen der Richtlinie als wesentlich und signifikant angesehen werden, wirst du ausdrücklich darauf hingewiesen, beispielsweise auf der Website von NAKED Copenhagen.

 

 

 

Datum des Inkrafttretens der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie:

 

10. Juli 2018

 

 

 

Einwilligungstext zur Verwendung von Cookies

 

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