Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Firmeninformationen
NAKED Copenhagen Aps
Bryggernes Plads 14, 1.
1715 Kopenhagen
Dänemark
CVR-Nr.: 28108893
Tel.: 33158380
E-Mail: [email protected]
2. Altersbeschränkungen
Für Kunden unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten erforderlich.
3. Bestellübersicht
Wenn du eine Bestellung bei NAKED Copenhagen aufgibst, erhältst du eine automatisch generierte E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail stellt lediglich eine Empfangsbestätigung dar und kann nicht als rechtsverbindlich angesehen werden. Zu diesem Zeitpunkt behält sich nakedcph.com immer noch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Verfügbarkeit vorliegt. Wenn wir deine Bestellung nicht liefern können, werden wir dich umgehend zwecks Stornierung kontaktieren.
4. Preise und Zahlungen
EU
Wenn du innerhalb der EU bestellst, werden dir alle Preise inklusive 25 % Mehrwertsteuer angezeigt. In den Produktpreisen sind keine Versandkosten enthalten.
Außerhalb der EU – Käufe ohne Mehrwertsteuer
Wenn du außerhalb der EU oder Großbritanniens bestellst, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt und berechnet. In den Produktpreisen sind keine Versandkosten enthalten.
Alle zur Lieferung nach Großbritannien getätigten Käufe unterliegen dem DDP-Service (Delivery Duty Paid). Diese Kosten spiegeln sich in den Versandkosten wider.
Bei Käufen außerhalb der EU können Einfuhrgebühren und Steuern anfallen. NAKED Copenhagen übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren. Bitte erkundige dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt nach den geltenden standortspezifischen Regeln.
Zahlungsarten
NAKED Copenhagen akzeptiert derzeit Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay, iDeal und Paypal. Deine Karte wird erst mit dem Gesamtbetrag deines Einkaufs belastet, wenn deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Die Preise werden je nach Standort in Dänischen Kronen (DKK), Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angezeigt.
5. Versand
Weitere Informationen zu den verschiedenen von uns angebotenen Versandarten findest du unter Versand im Bereich Kundendienst.
Wir bieten verschiedene Versandarten an (weitere Informationen findest du in unserem Kundenservice-Bereich unter Versand oder an der Kasse).
Wir bemühen uns, alle Bestellungen an regulären Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu versenden.
Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten lediglich um Schätzungen und Richtwerte handelt. Sie gelten ab dem Versanddatum aus unserem Lager.
Die geschätzten Lieferzeiten berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen durch Zahlungsautorisierung oder Lagerverfügbarkeit.
6. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn du einen oder mehrere der gekauften Artikel zurückgeben möchtest, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, das ab dem Tag gilt, an dem du deine Bestellung erhältst. Bitte fülle das beigefügte Rücksendeformular aus oder lade es hier herunter und lege es deiner Rücksendung bei (Rücksendungen ohne oder mit einem unvollständigen Rücksendeformular werden nicht akzeptiert).
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 1–3 Werktage ab dem Tag, an dem wir die Sendung erhalten. Während großer Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen angebrachten Etiketten und in Originalverpackung.
Bitte sende alle Rücksendungen an die folgende Adresse:
NAKED Copenhagen
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Dänemark
Att: RETOUREN
Wir empfehlen, bei der Abgabe des Pakets eine Quittung als Nachweis der Übergabe an das Versandunternehmen anzufordern.
Wenn NAKED Copenhagen für deine zurückgegebenen Produkte Zollgebühren, Abgaben, Steuern oder sonstige Gebühren berechnet werden, behalten wir uns das Recht vor, diese Beträge von deiner Gesamtrückerstattung abzuziehen.
Für Pakete, die abgelehnt oder nicht an einer Abholstelle abgeholt werden und dann an NAKED Copenhagen zurückgesandt werden, können bei der Bearbeitung der Rückerstattung Rücksendekosten und Verwaltungsgebühren berechnet werden.
Bitte beachte, dass wir Retouren, die an Abholstellen geliefert werden, nicht abholen.
Diese Rücksenderichtlinie gilt nur für Online-Käufe und gilt nicht für Käufe im Geschäft.
Schuhkarton
Der Original-Schuhkarton ist ein sehr wichtiger Teil des Produkts, das du erhalten hast, und für viele Kunden von Wert. Wenn du das Produkt zurücksendest oder umtauschst, achte bitte besonders darauf, dass er nicht beschädigt ist. Bei Beschädigungen lehnen wir deine Rücksendung ab.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird sie bearbeitet. Du erhältst eine entsprechende E-Mail und wir erstatten dir dein Geld über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Deine Rückerstattung erfolgt für den gesamten Kaufpreis, abzüglich Versandkosten.
Rücksendungen außerhalb Dänemarks
Alle Rücksendungen außerhalb Dänemarks, einschließlich Versandkosten, anderer Gebühren und Vorbereitungen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Kostenlose Rücksendung innerhalb Dänemarks
NAKED Copenhagen bietet kostenlose Rücksendungen für alle dänischen Bestellungen an. Verwende einfach das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deiner Sendung beilag.
Rückgabe im Geschäft
NAKED Copenhagen nimmt keine Retouren aus Webshop-Bestellungen in seinen Geschäften an. In unseren Filialen gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit dem Originalbeleg im Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sale-Produkte können gegen Vorlage des Originalbelegs gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein umgetauscht werden. Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht über den Webshop zurückgegeben oder umgetauscht werden.
7. Reklamationen
Für alle bei nakedcph.com gekauften Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an den Kundendienst unter [email protected] mit dem Betreff „Claims“ (Reklamation) im Betreff. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und füge Bilder bei, die das Produkt und den Mangel zeigen.
Solltest du bei der Lieferung des Produkts/der Produkte beschädigte Ware erhalten, benachrichtige bitte umgehend (innerhalb von 14 Tagen) unseren Kundenservice, damit wir deine Reklamation fristgerecht bearbeiten können.
Bitte achte im Schadensfall darauf, die Originalverpackung (Kartons oder Plastiktüten) nicht wegzuwerfen. Wir verwenden diese zu Untersuchungszwecken und können dir ohne sie nicht weiterhelfen.
Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, nachdem wir die Reklamation bearbeitet haben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.
Reklamationen im Geschäft
NAKED Copenhagen bearbeitet keine Reklamationen aus Online-Einkäufen in seinen Geschäften. Nur im Geschäft gekaufte Produkte können persönlich mit der Originalquittung reklamiert werden.
8. Wiederverkauf
Unsere Waren sind nur für Privatkunden bestimmt. Unter keinen Umständen darf die Website zum Kauf von Produkten zum Weiterverkauf oder Export genutzt werden. Wenn wir vermuten, dass du beabsichtigst, unsere Waren weiterzuverkaufen, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung ohne Vorankündigung zu stornieren.
9. Cookies und Datenschutzrichtlinie
Einleitung, Fragen zur Cookie- und Datenschutzrichtlinie und Beschwerden
Bei nakedcph.com stellen wir sicher, dass deine personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Dienste geschützt sind, was bedeutet, dass alle Kundeninformationen, die NAKED Copenhagen zur Verfügung gestellt werden, vertraulich behandelt werden.
Diese Cookie- und Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie NAKED Copenhagen deine personenbezogenen Daten sammelt und verwendet, wenn du unsere Dienste auf nakedcph.com nutzt, einschließlich der personenbezogenen Daten, die wir bei deinem Besuch unserer Website sammeln.
Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie, Beschwerden oder Kommentare zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte an [email protected].
Du kannst auch bei der dänischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen einreichen. Die Kontaktinformationen der dänischen Datenschutzbehörde lauten:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, Kopenhagen K, Dänemark
Telefonnummer: +45 33 19 32 00
E-Mail-Adresse: [email protected]
Website: www.datatilsynet.dk
Bitte bleibe über alle Änderungen dieser Richtlinie auf dem Laufenden, indem du regelmäßig unsere Website besuchst.
Sammlung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen sammelt deine personenbezogenen Daten, wenn:
• du die Verwendung von Cookies auf der Website, wie weiter unten beschrieben, akzeptierst
• du ein Konto auf unserer Website erstellst
• eine Bestellung aufgibst, ohne ein Konto zu erstellen
• du anderweitig mit NAKED Copenhagen in Kontakt kommst, beispielsweise per E-Mail
Kategorien der über dich verarbeiteten personenbezogenen Daten
Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über dich:
Beim Besuch der Website
Deine IP-Adresse, Informationen über das gewählte Betriebssystem deines Computers, dein Mobilgerät, den gewählten Internetbrowser und deine Online-Aktivitäten auf der Website.
Wenn du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst
• Gewöhnliche personenbezogene Daten: deine Kontaktdaten, einschließlich Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Bank- und Zahlungsinformationen, Informationen zu deinen Bestellungen, Rücksendungen und Lieferung der gekauften Waren usw.
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten („sensible personenbezogene Daten“): NAKED Copenhagen verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten über dich.
Bei der Anmeldung für unseren Newsletter verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für die Zusendung von Newslettern.
Zweck der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten für folgende Zwecke:
• Um dein NAKED Copenhagen-Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um deine Bestellungen und Rücksendungen zu bearbeiten
• Um dich bei Problemen mit deiner Bestellung oder Lieferung zu kontaktieren
• Um dir Newsletter (falls abonniert) zuzusenden
• Um deinen Warenkorb zu speichern und dir eine Erinnerung an nicht abgeschlossene Einkäufe zu senden (wenn du in deinem Konto angemeldet bist)
• Um die Gewinner von Gewinnspielen zu benachrichtigen (falls du teilgenommen hast)
• Um Statistiken zu analysieren und zu erstellen, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern
• Um Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern
• Um auf E-Mail-Anfragen zu antworten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verwendet deine gewöhnlichen personenbezogenen Daten, um einen Vertrag zu erfüllen oder ein berechtigtes Interesse zu verfolgen, es sei denn, dieses Interesse verletzt deine Interessen oder Grundrechten und -freiheiten. Zu den berechtigten Interessen gehören Verbesserungen unserer Website und unserer Dienste, Untersuchungen zu Anfragen von dir usw.
Empfänger deiner personenbezogenen Daten
Bestimmte Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von NAKED Copenhagen. Diese Datenverarbeiter dürfen deine Daten nur gemäß den Anweisungen von NAKED Copenhagen und nicht für ihre Zwecke verarbeiten. Die Weitergabe oder Übermittlung deiner Daten durch NAKED Copenhagen an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Daher besteht die Möglichkeit, dass wir deine vorherige Zustimmung benötigen.
Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR)
NAKED Copenhagen übermittelt deine Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU/des EWR.
Speicherung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten so lange wie nötig, auch während wir deine Anfrage bearbeiten. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn dies zu Dokumentationszwecken erforderlich ist.
Wir speichern die durch Cookies gesammelten Informationen über das Online-Verhalten 30 Tage lang.
In einigen Fällen können wir die Daten länger speichern, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen oder zur Wahrung der rechtlichen Interessen von NAKED Copenhagen erforderlich ist.
Verwendung von Cookies auf der Website
Mit einem Besuch auf unserer Website akzeptierst du, dass NAKED Copenhagen Cookies verwendet, um das Kundenerlebnis auf der Website zu verbessern.
Definition eines Cookies
Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einem Website-Server auf deiner Festplatte abgelegt wird. Cookies enthalten Informationen, die ein Webserver später auf der Domain lesen kann, die das spezifische Cookie für dich ausgegeben hat. Das heißt, die Website erinnert sich an dich, wenn du sie das nächste Mal besuchst. Cookies werden nicht dazu verwendet, Programme auszuführen oder Viren auf deinen Computer zu übertragen.
Verwendungszwecke von Cookies
Der Hauptzweck von Cookies besteht darin, dass Einstellungen und andere Informationen auf deinem Computer gespeichert werden können. Dadurch sparst du Zeit, da du nicht jedes Mal, wenn die Website besuchst, dieselben Informationen eingeben musst.
Zu den Informationen, die wir über Cookies sammeln, gehören (unter anderem) die Anzahl deiner Klicks, Artikel, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, wiederholte Besuche und die Feststellung, ob du über einen bestimmten Link oder ein Werbebanner auf die Website gelangt bist.
Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung des einzelnen Kunden zu verbessern. Cookies werden auch für Website-Funktionen, Website-Analysen, Kundenpräferenzen (Sprache, Konto und Standort), Targeting und Werbung verwendet, um relevante und personalisierte Anzeigen bereitzustellen.
Google Analytics
Über Google Analytics verwenden wir Cookies, um Statistiken über die Nutzung der Website zu verfolgen. Wir erhalten beispielsweise Informationen über den Browser deiner Wahl, die am häufigsten besuchten Seiten und die Verweildauer der Besucher auf unserer Website.
Google erfasst diese Statistiken und fügt im Auftrag von NAKED Copenhagen eine Datei auf deinem Computer ein. Wir nutzen diese Informationen, um dein Nutzererlebnis auf unserer Website kontinuierlich zu verbessern.
Entfernung von Cookies
Wenn du nicht möchtest, dass NAKED Copenhagen die oben genannten personenbezogenen Daten erhebt und speichert, kannst du die Cookies in den Einstellungen deines Internetbrowsers löschen. Bitte beachte dabei, dass die Ablehnung von Cookies je nach verwendetem Internetbrowser unterschiedlich ist. Wähle unten deinen Internetbrowser aus und informiere dich dann, wie du Cookies von deinem Computer löschen kannst.
• So löschst und blockierst du Cookies bei Firefox
• So löschst und blockierst du Cookies bei Chrome
• So löschst und blockierst du Cookies bei Internet Explorer 7, 8 und 9.
Deine Rechte als betroffene Person
NAKED Copenhagen hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt, um deine Daten zu schützen und deine Rechte als betroffene Person zu wahren.
Als betroffene Person hast du ein Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die NAKED Copenhagen über dich verarbeitet. Du hast außerdem das Recht auf Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) oder Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, auf die NAKED Copenhagen zugreifen kann. Zudem hast du das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen.
Unter bestimmten Voraussetzungen hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags und erfolgt automatisiert. Du hast außerdem das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern dies technisch möglich ist. Du hast das Recht, diese personenbezogenen Daten ohne Behinderung durch NAKED Copenhagen an Dritte zu übermitteln.
Du hast das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich erheblich beeinträchtigt. Das Vorstehende gilt nicht, wenn eine automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen dir und NAKED Copenhagen erforderlich sind.
Sofern deine Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachte, dass dies keine Auswirkungen auf die Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen vor dem Widerruf der Einwilligung hat.
Die dänische Datenschutzbehörde hat eine Richtlinie zu den Rechten der betroffenen Personen herausgegeben. Wenn du mehr über deine Rechte erfahren möchtest, klicke bitte hier (auf Dänisch).
Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird regelmäßig aktualisiert, wenn es zu notwendigen Änderungen im geltenden Recht kommt. Die Richtlinie enthält stets Angaben zum Datum des Inkrafttretens der aktuellsten Version. Sollten Änderungen der Richtlinie als wesentlich und signifikant angesehen werden, wirst du ausdrücklich darauf hingewiesen, beispielsweise auf der Website von NAKED Copenhagen.
Datum des Inkrafttretens der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie:
10. Juli 2018
Einwilligungstext zur Verwendung von Cookies
Nakedcph.com verwendet Cookies für Traffic-Messungen, Optimierung von Seiteninhalten und gezielte, auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Werbung. Mit deiner Einwilligung erklärst du dich damit einverstanden, Cookies für diese Zwecke zu verwenden. Weitere Informationen zu Cookies, einschließlich deren Entfernung, findest du in unserer Richtlinie.