Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange pour un des articles que vous avez achetés, nous offrons une politique de retour de 30 jours, valable à partir du jour où vous recevez votre commande. Pour échanger un article contre une taille différente, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: [email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée afin que nous puissions la réserver pour vous si c'est possible. Vous devrez également remplir le formulaire de retour inclus dans votre commande ou le télécharger ici, et le joindre à votre retour. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l'échange et expédierons votre nouvel article.

 

Toutes les commandes passées du 1er novembre au 23 décembre sont échangeables jusqu'au 31 janvier 2025 inclus.

 

Tous les achats en magasin effectués du 1er novembre au 23 décembre peuvent être échangés jusqu'au 31 janvier 2025 inclusivement, sur présentation de votre reçu original

En cas d'échange d'un article, NAKED Copenhagen prend en charge les frais d'expédition du nouvel article, mais les frais et les modalités de renvoi de l'article initial sont à votre charge. Merci d'envoyer tous les échanges à l'adresse suivante:

NAKED Copenhagen ApS
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Denmark
Att: RETURNS

 

Le délai de traitement des retours est de 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour où nous recevons le colis. Pendant les périodes de grosses sorties, de Noël et de soldes, le traitement des commandes peut prendre plus de temps.

Tous les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni utilisés, ils doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus, et avoir toutes les étiquettes attachées, ainsi que les éléments d'emballage d'origine.

Les colis qui n'ont pas été retirés ou qui n'ont pas pu être livrés et qui sont retournés à NAKED Copenhagen peuvent entraîner des frais de retour et des frais administratifs associés lors du traitement de votre remboursement.

 

 

Boîte à chaussures

La boîte à chaussures d'origine est une partie très importante de l'article que vous avez reçu et a de la valeur pour de nombreuses clientes. Si vous effectuez un retour ou un échange de produit, veuillez prendre toutes les précautions nécessaires pour que la boîte à chaussures ne soit pas endommagée de quelque manière que ce soit, car nous n'accepterons pas de retour si la boîte à chaussures est endommagée.