Réclamations

Si votre achat est défectueux ou devient défectueux, vous pouvez faire une réclamation dans les deux ans suivant la date d'achat.

 

Si vous avez acheté votre commande en ligne, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant «Claims» dans l'objet du message.

 

Veillez à inclure votre numéro de commande, une description du défaut et des photos montrant clairement le produit et le défaut.

 

Si vous avez acheté votre article dans l'un de nos magasins, veuillez vous rendre dans le magasin et apporter l'article avec vous afin qu'ils puissent vous aider à faire votre réclamation.

 

Si vous recevez des marchandises endommagées après la livraison du ou des produits, veuillez en informer immédiatement notre service clientèle (dans les 14 jours) afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les délais.

 

Nous vous contacterons après avoir traité la réclamation, ce qui peut prendre jusqu'à 20 jours.