Réclamations
Si votre achat présente un défaut ou si un défaut apparaît, vous pouvez effectuer une réclamation dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat.
Pour cela, contactez-nous à customerservice@nakedcph.com en indiquant « Claims » dans l'objet de votre mail. Il faudra indiquer le numéro de commande, une description du défaut et des photos montrant le produit et le défaut.
Si lors de la réception d'un colis, vous constatez qu'un article est endommagé, merci d'en informer immédiatement notre service clientèle (dans un délai de 14 jours) afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Nous vous contacterons dès que nous aurons traité la réclamation, ce qui peut prendre jusqu'à 14 jours.