Shipment to NAKED Copenhagen Store
FAQ - Click & Collect France
Quel est le délai de livraison prévu?
Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés.
Comment savoir que ma commande est prête à être retirée en France?
Vous recevrez une notification dès que votre colis sera arrivé dans le magasin sélectionné et marqué comme « Delivered » par le transporteur. À partir de ce moment-là, votre commande est prête à être récupérée en boutique.
De quoi ai-je besoin pour retirer ma commande?
De votre e-mail de confirmation de commande et d’une pièce d’identité valide.
Combien de temps ai-je pour retirer ma commande?
Vous disposez de sept (7) jours calendaires à partir de la date à laquelle votre colis est marqué comme Delivered. Passé ce délai, vous serez contacté(e) par e-mail. Si le colis n’est toujours pas retiré après sept (7) jours supplémentaires, il sera renvoyé à notre entrepôt puis remboursé, conformément aux délais habituels de retour et de traitement.
Quelqu’un peut-il récupérer ma commande à ma place?
Non. Pour des raisons de sécurité, seule la personne ayant passé la commande peut la retirer, sur présentation d’une pièce d’identité valide et de la confirmation de commande.
Puis-je retourner ma commande Click & Collect en boutique?
Oui, les commandes Click & Collect peuvent être retournées en boutique dans un délai de trente (30) jours, à condition de présenter une preuve d’achat (confirmation de commande et numéro de commande).
Puis-je retourner ma commande Click & Collect en ligne?
Oui, les commandes Click & Collect peuvent également être retournées en ligne. Les mêmes conditions et procédures de retour que pour une commande standard s’appliquent (voir Retours).
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande?
Vous disposez de trente (30) jours à partir du jour où vous récupérez votre commande, que vous choisissiez de la retourner en ligne ou en boutique.
La livraison Click & Collect est-elle gratuite?
Oui, la livraison en magasin est gratuite en France.
Où puis-je utiliser le service Click & Collect?
Click & Collect est actuellement disponible dans les boutiques NAKED Copenhagen en France.
Que se passe-t-il si je ne retire pas ma commande?
Si votre commande n’est pas retirée dans un délai de quatorze (14) jours, elle sera renvoyée à notre entrepôt. Un remboursement sera alors effectué sur votre mode de paiement initial, conformément aux délais habituels de retour et de traitement.